Ayuda - Farmacia Amoroso

En Farmacia Amoroso estamos pensando siempre en cómo brindarle el mejor servicio posible. Si tiene comentarios, quejas o sugerencias, por favor contáctese con nosotros en farmaciaamoroso@yahoo.com

Mediante esta modalidad, usted puede utilizar nuestra página de Internet como un completísimo catálogo de productos en el cual podrá encontrar fotos, información, presentación y precio de todos los productos disponibles en nuestra farmacia.

Cuando esté decidido por alguno de ellos, se comunica telefónicamente con Farmacia Amoroso al teléfono 4665-3023 int. 24, nos indica que quiere realizar un pedido telefónico de productos ofrecidos en www.farmaciaamoroso.zzn.com (importante que esto sea aclarado para poder gozar de las ofertas publicadas) y listo.

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:30 am a 1:00 pm y de 4:00 pm a 8:30 pm.

La manera más práctica y conveniente es realizar su pedido en forma Online (conectado a Internet). Esta modalidad le permite realizar sus pedidos las 24 hs. todos los días del año y abonarlos al recibirlos en su domicilio.

Cuando encuentre un producto en el cual esté interesado, presione sobre "Hacer Pedido Online". Se abrirá una nueva ventana con un formulario en el cual sólo debe ingresar: Nombre de usuario, password (previa registración), preferencia de pago (si opta por pago con tarjeta de crédito NO deberá introducir ningún número de la misma en el formulario), y por último seleccionar de ese formulario el o los productos en los que esté interesado adquirir (cuando tilde en el producto deseado, el formulario predeterminará una unidad de ese producto, si usted deseara adquirir más de uno, deberá aclararlo en "Observaciones" situado en la parte inferior del mismo)

Una vez que haya completado el formulario de pedido, debe presionar en "Enviar a FA" que se encuentra en el extremo inferior del mismo. Si el pedido fue realizado con éxito aparecerá un mensaje indicándoselo (presione "Cerrar esta ventana")

Una vez enviado este formulario, usted puede volver a realizar nuevos pedidos (incluso del mismo rubro. Ejemplo: Usted realiza el pedido del perfume "Obsession de Calvin Klein" tildando en el cuadrito correspondiente y no está decidido si adquirir el perfume "Herrera for Men" que se encuentra en el mismo formulario. Usted envía el formulario sólo por el "Obsession", entonces luego puede reenviar el mismo formulario pero para pedir el "Herrera for Men").

Usted puede enviar todos los formularios con los pedidos que guste sin límite de cantidad y serán contabilizados como un único pedido todos aquellos formularios recibidos por un mismo nombre de usuario y contraseña hasta las 10:00 pm comenzando con todos los que fueron enviados a partir de las 10:01 pm del día anterior (todos los formularios enviados desde el jueves a las 10:01 pm hasta el domingo a las 10 pm se contabilizarán como un único pedido no importa la cantidad de formularios enviados por la misma persona)

Usted puede abonar el total de su pedido (telefónico u Online) al recibirlo en su domicilio. Optando por pago en efectivo se hace acreedor a precios inmejorables como el de los productos publicados con Oferta Online y/o Oferta Happy Hours.

A pesar de saber que realizar pagos con tarjetas de crédito en Internet es muy seguro, nosotros NO implementamos esta modalidad de pago de manera online.

Usted puede pagar parte o el total de su pedido (a precio de lista) con tarjeta de crédito sólo indicando que es así como usted lo desea. Una vez que nosotros recibimos su pedido y verificamos que su pedido será pagado con tarjeta de crédito, solicitaremos los datos de la misma por teléfono, y finalizaremos su pago en su domicilio debiendo usted firmar el cupón.

Los precios de lista de Farmacia Amoroso son competitivos comparados incluso con grandes cadenas de hipermercados. A pesar de esto, una gran cantidad de productos son ofrecidos, únicamente en nuestra página web, a un precio mucho más bajo y altamente competitivo.

Oferta Online no tiene plazo de tiempo: Todos los productos que mejoran su precio de lista mediante Oferta Online mantendrán esta condición siempre, pudiendo ser cambiado su precio de oferta si el de lista se modifica.

Los productos de Oferta Online son ofrecidos a un precio más bajo que el de lista debido a que los mismos son productos que son ofrecidos únicamente en nuestro sitio web permitiéndonos mejorar sus precios un 15 %, por esta razón estos productos pueden ser adquiridos a este precio sólo abonándolos en efectivo. Si desea abonar alguno de estos productos con tarjeta de crédito, podrá hacerlo debiendo abonar el precio de lista.

Farmacia Amoroso ofrece por breves momentos, decenas de productos a precios de costo. La validez de la oferta puede ser de una hora, un día, una semana, un mes, etc.

Estas ofertas están disponibles únicamente en nuestra página de Internet y de manera espontánea, sin ser obligatorio para nosotros ofrecer en todo momento algún producto en esta condición.

El fin de Oferta Happy Hours es crear expectativas entre los clientes para que ingresen en nuestro sitio web en distintos momentos del día, ofreciéndoles productos excelentes a precios de costo real. Por esta razón estos productos pueden ser adquiridos a este precio sólo abonándolos en efectivo. Si desea abonar alguno de estos productos con tarjeta de crédito, podrá hacerlo debiendo abonar el precio de lista.

A pesar de nuestros mayores esfuerzos, un número pequeño de nuestros productos puede tener asignado un precio que no es el correcto.

Si descubrimos, al procesar su pedido, que el precio correcto es menor que el que tiene asignado, le cobraremos el monto menor y le enviaremos el pedido.

Si por alguna cuestión extraordinaria no podemos entregarle el producto a ese precio, nos contactaremos con usted antes de enviarle el pedido.

El fin de Farmacia Amoroso en Internet es ofrecerle mejores y mayores servicios a todos sus clientes. Por el momento no contamos con una plataforma de venta a nivel nacional ni provincial, por esta razón el área de envío se ve limitada a las siguientes zonas*:

El envío de pedidos superiores a $ 10 dentro del área de Hurlingham es gratuito, para las demás zonas consulte el siguiente cuadro:

	pedido de $ 0 a $ 9.99	pedido de $ 10 a $ 49.99	pedido de $ 50 a $ 99.99	pedido superior a $ 100
Zona 1	$ 1	Gratis	Gratis	Gratis
Zona 2	$ 2	Gratis	Gratis	Gratis
Zona 3	$ 4	$ 2	Gratis	Gratis
Zona 4	$ 6	$ 4	$ 2	Gratis

Los pedidos telefónicos se pueden efectuar de lunes a viernes de 8:30 am a 1:00 pm y de 4:00 pm a 8:30 pm, y los días sábados de 8:30 am a 1:00 pm.

Los pedidos Online se pueden efectuar durante las 24 hs. todos los días del año.

El domicilio predeterminado es aquél que indicó en el formulario de registración. Usted podrá indicar un nuevo domicilio de entrega cuando se le confirme el pedido.

Garantía de devolución

Si uno de nuestros productos se daña en el envío, o le enviamos un producto equivocado, le devolvemos el dinero y/o enviamos un producto nuevo.

En el momento en que recibe el o los productos en su domicilio debe verificar que se trate de los productos por usted pedidos. De haber algún producto equivocado puede devolvérselo en ese instante al repartidor para que se lo cambie por el correcto o que sea descontado de su pedido.

Si detecta algún error en el producto una vez que el repartidor se retiró de su domicilio, o simplemente se arrepiente de haber adquirido el mismo, tiene 24 hs. para la devolución de su dinero. Para esto debe acercarse con el o los productos con el envase intacto (salvo que éste presente desperfectos en el mismo) hasta nuestro local sito en Av. Roca 1790 Hurlingham, Bs.As. Argentina de 8:30 a 13:00 y de 14:00 a 20:30 hs. de lunes a viernes, y de 8:30 a 13:00 los sábados.

Nota: si el producto fue adquirido con tarjeta de crédito, nos vemos limitados a hacerle un cupón crédito dependiendo de cada compañía en su forma de proceder. En ningún caso de compra con tarjeta de crédito se devolverá el importe en efectivo.

En Farmacia Amoroso reconocemos su derecho a la confidencialidad, y estamos comprometidos en proteger su privacidad, tanto en nuestro local de atención al público como en nuestra página web.

Por otro lado, le aseguramos una absoluta confidencialidad en el manejo de la información, ya que nadie podrá tener acceso a ella, salvo el personal que procesa su pedido.